槐荫区空调清洗

近年来，城市里的高层住宅已从以前的零零星星，逐渐发展到了今天的遍地开花，很多市民住进了数十层的高楼，居高临下俯瞰城市风光已不再是什么稀罕事。在高层建筑逐日增多的同时，楼体保洁、槐荫区空调移机等工作便从原来的低空作业开始向“高空”发展 ，一种名为“高空作业费”的额外附加费用也渐渐浮出水面。日前，一则关于济南一用户维修槐荫区空调需交270元高空作业费的新闻，更是引起了大众的热烈讨论。高空作业费到底是巧立名目，还是 

取之得当？忙碌于高层建筑外侧的高空作业者又是如何收的

高空作业

高空作业，又称高处作业，是指人在一定位置为基准的高处进行的作业。根据国家标准GB3608-93《高处作业分级》规定：“凡在坠落高度基准面2米以上(含2米)有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。”根据这一规定，若在2米以上的架子上进行操作，即为高处作业。

 收高空维修费已经成“行规”

        在五星电器李村店卖场，海尔槐荫区空调的促销员也表示，“从未收取过高空作业费”。另外，在南京路五星电器、国美电器和宁夏路大润发的海尔、海信等几个槐荫区空调专柜，促销人员都表示购买品牌槐荫区空调，工作人员将免费上门安装和维修，不收取高空作业费。

  格力美的美的槐荫区空调济南客服中心的电话，工作人员表示，安装维修人员会根据情况收取一定的高空作业费，但用户可以向总部告知，由双方协商确定这个费用。

       “主要原因是，现在城市里的高层住宅越来越多，我们也不清楚是谁第一个收取的。后来，这个费用逐渐地固定了下来。”李先生说，家电卖场里的槐荫区空调专柜一般是免费安装并在保修期内免费维修 ，但对于很多不是从卖场渠道购买的用户以及商品出了保修期的用户，就需要自己找人安装、移机和维修 ，大部分家电维修企业现在都会收取一定的高空作业费，但费用标准不一样，这一点已经成了默认的“行规”。
 收费标准不一客户吃哑巴亏

    “在高空作业的难度相对大一些，价格也贵一点，但我们并没有额外收取高空作业费这一项。”心连心保洁服务有限公司的江先生表示。

    “现在青岛的家电维修公司到处都是，收取高空作业费的标准，各家也都不一样。”青岛百诚电子维修中心的负责人李先生介绍，现在家电维修行业竞争日趋激烈，该公司收取的高空作业费非常低，从8层起，如果是室外安装或维修，并借助辅助工具，每增加一层加收10元。

    “由于行业内没有明确的收费标准，每家公司都按照自己的意愿来定标准。”李先生说，很多维修公司可能会利用客户不懂行情而提高价钱，而客户事后得知对方收费过高后，也可能会来投诉。很多公司都会接到这样的投诉，但因收据上只有一个收费的总价，没有明确高空作业费的数额，很多客户只能吃哑巴亏。同时，工人维修完毕后会将所得的维修总费用交回公司，但有多少高空作业费能进入工人的腰包，每家公司的规定也不相同。

维修工人：高空作业危及生命安全

高空作业费应不应该收？从事高空作业的工人普遍表示“该收”。“我们在这么高的楼层作业，生命安全随时受到威胁，因而，收取高空作业费是对我们生命权益的一种保障。”
　“尤其是吊机吊人或是架梯作业，就更要谨慎。全国每年因高空作业发生的事故不在少数，一次次地给从事高空作业的工人们敲响了警钟。”刘先生说，每次他收取的高空作业费也不一样，需要到用户家中进行实地检查后，视工作的难度进行收费，像一些比较简单的室外活儿，他一般不收取费用。但是，如果需要到室外用工具辅助作业时，他便先告知公司，然后准备好相关器具，并与客户协商高空作业费用。
　　“工人们在高空作业，即便有再高的技术，也不排除一些客观因素会威胁到他们的生命安全，因而高空作业的工人很需要权益上的保障。”心连心保洁服务有限公司的江先生表示，该公司的工人都有安监部门的证书，具有高空作业资质，并且公司也给工人投了保险。但是，至于一些小的公司是否给工人投保，就不得而知了